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Les sept principes de l’andragogie et leur importance en formation adulte
La résistance au changement reste l’un des freins majeurs rencontrés lors de l’acquisition de nouvelles compétences à l’âge adulte. Malgré des décennies de recherches, la majorité des programmes de formation continue négligent encore certains leviers propres à cette population, entraînant …
Réussir une prise de parole en public : techniques et astuces essentielles
Un discours improvisé surpasse parfois un exposé méticuleusement préparé. Pourtant, la nervosité atteint son paroxysme au moment précis où le silence s’installe avant de commencer à parler. Les orateurs les plus aguerris admettent trébucher sur des mots simples, alors même …
Tests essentiels pour devenir téléconseiller et leurs critères d’évaluation
Obtenir un poste en centre d’appels ne repose plus uniquement sur la maîtrise d’un discours ou la capacité à sourire au téléphone. Les employeurs recourent à une série de tests standardisés, parfois complétés par des mises en situation inattendues, pour …
BTS développement durable : les meilleurs établissements pour se former
Demandez à une classe de terminale ce que signifie “développement durable” et vous risquez d’obtenir autant de définitions que d’élèves. Ce flou apparent n’empêche pourtant pas les établissements spécialisés de se multiplier, ni les candidats d’affluer chaque année, portés par …